認証で止まる場合
転送開始前に権限や認証情報のエラーが出るなら、チーム、アプリ権限、認証方法を確認します。別アカウントの情報や失効済みの情報でないかを確かめ、権限のある担当者に再提供を依頼します。証明書、API 秘密鍵、パスワード、認証要求全文を公開の問い合わせに載せないでください。
転送が中断する場合
時刻、進捗、ファイルサイズ、ネットワーク、元のエラーを記録します。ファイルが完全に読めるか、コピーが不完全なら生成元とサイズやハッシュを比較します。Apple Developer System Status を確認し、別の信頼できる接続で検証します。HTTPS の証明書検証を無効にしないでください。
パッケージ検証の拒否
明確な検証エラーでは、指摘された Bundle ID、バージョン、ビルド番号、署名、パッケージ設定を確認します。生成担当者に全文を渡し、修正して再ビルドします。改名やツール変更で内部設定は直りません。失敗表示だけを理由に過去のビルドやアプリを削除しないでください。
送信後の処理の場合
送信完了後は Apple の処理段階を調べます。Build Uploads、状態、開発者メールを確認してから再送を判断します。サポートにはチーム、プラットフォーム、Bundle ID、バージョン、ビルド番号、時刻、機密情報を除いたエラーを伝えます。一定時間での解決を約束したり、同じ送信を無限に繰り返したりしないでください。