인증 단계의 실패
전송 전 권한이나 자격 증명 오류가 나면 팀, 앱 접근 범위, 인증 방식을 확인하세요. 다른 계정의 정보이거나 폐기된 자격 증명이 아닌지 확인하고 권한 있는 담당자에게 새 정보를 요청합니다. 인증서, API 개인 키, 비밀번호, 전체 인증 요청을 공개 문의에 올리지 마세요.
전송 중단
시간, 진행률, 파일 크기, 네트워크, 원래 오류를 기록하세요. 파일이 온전히 읽히는지 확인하고 복사 문제라면 빌드 담당자와 크기나 해시를 비교하세요. Apple Developer System Status를 확인합니다. 다른 신뢰할 수 있는 네트워크로 검사하되 HTTPS 인증서 검증을 끄지 마세요.
패키지 검증 거절
명확한 검증 오류는 지적된 Bundle ID, 버전, 빌드 번호, 서명 또는 설정을 확인합니다. 전체 오류를 빌드 담당자에게 전달하고 수정 후 새로 빌드하세요. 파일명이나 업로드 도구를 바꿔도 내부 설정은 고쳐지지 않습니다. 실패 메시지만 보고 과거 빌드나 앱을 삭제하지 마세요.
업로드 후 처리 문제
도구가 완료를 알렸다면 Apple 처리 단계를 확인하세요. Build Uploads, 빌드 상태, 개발자 메일을 보고 재전송 여부를 결정합니다. 지원팀에 팀, 플랫폼, Bundle ID, 버전, 빌드 번호, 시간, 민감 정보를 가린 오류를 전달하세요. 고정된 해결 시간을 약속하거나 같은 업로드를 끝없이 반복하지 마세요.